蘇州地區(qū)的商業(yè)圈繁花似錦，商業(yè)樓宇林立，購物中心，寫字樓，商業(yè)大廈數(shù)不勝數(shù)。中央空調(diào)具備優(yōu)質(zhì)的制冷和制暖功能，還具備凈化室內(nèi)空氣，促進(jìn)空氣流通的作用。穩(wěn)定高效的運(yùn)行直接關(guān)系到客戶的購物體驗和滿意度。蘇州地區(qū)的商業(yè)場所該如何進(jìn)行中央空調(diào)維保工作，提升客戶的滿意度呢?

　　一、對中央空調(diào)進(jìn)行調(diào)試和保養(yǎng)

　　1.不同的商業(yè)場所對室內(nèi)溫度、濕度有不同要求。像大型商場因為客流量大，需要比較大的制冷量和通風(fēng)量來保持空氣清新和涼爽;酒店公寓更注重于溫度的精準(zhǔn)控制和靜音效果。在進(jìn)行中央空調(diào)維保工作時，應(yīng)該對設(shè)備進(jìn)行精準(zhǔn)調(diào)試，確保制冷制熱效果都能達(dá)到比較好的狀態(tài)。

　　2.對于需要頻繁使用中央空調(diào)的場所而言，維保人員應(yīng)制定詳細(xì)的維護(hù)計劃，由于零部件磨損、老化等問題更容易發(fā)生。需要定期檢查壓縮機(jī)、冷凝器、蒸發(fā)器等重要部件，一旦發(fā)現(xiàn)磨損的零件要及時進(jìn)行更換處理，還需要對設(shè)備內(nèi)部的污垢進(jìn)行定期清洗。

　　二、快速響應(yīng)，24小時服務(wù)

　　1.對于商業(yè)場所而言，中央空調(diào)一旦出現(xiàn)故障，會迅速影響顧客的購物、辦公或者住宿體驗，給商家?guī)斫?jīng)濟(jì)損失。中央空調(diào)維保公司必須建立快速響應(yīng)機(jī)制。確保在接到故障報修后，可以在最短時間內(nèi)響應(yīng)并且到達(dá)維修現(xiàn)場。

　　2.由于中央空調(diào)可能會突發(fā)一些緊急故障，比如說冬季漏水等，這種情況需要及時快速地處理，否則會給企業(yè)帶來非常大的損失，24小時的客戶服務(wù)熱線非常重要，可以有效確?？蛻粲龅絾栴}可以及時的得到解決。

　　三、展現(xiàn)專業(yè)的中央空調(diào)維保能力

　　1.中央空調(diào)維保技術(shù)人員需要對蘇州商場中，常用的大型螺桿式中央空調(diào)和寫字樓常見的多聯(lián)機(jī)中央空調(diào)有著非常多的了解和項目維保經(jīng)驗，這些設(shè)備容易出現(xiàn)故障的地方，在維護(hù)保養(yǎng)時應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注那些組件等等。

　　2.維保公司應(yīng)向客戶提供透明的服務(wù)流程，包括維護(hù)的計劃、維修的方案、費(fèi)用明細(xì)等。維修之前應(yīng)該告知客戶發(fā)生故障的原因和解決的方案，維修完成后，及時向客戶反饋維修情況和設(shè)備運(yùn)行狀態(tài)。

　　四、定制化的中央空調(diào)維保方案

　　不同商業(yè)場所對于維保方案的側(cè)重點(diǎn)也各不相同，中央空調(diào)維保公司應(yīng)該針對這些場所的主要側(cè)重點(diǎn)去進(jìn)行維護(hù)保養(yǎng)。比如說，像餐飲場所一般油煙氣息都比較大，對中央空調(diào)的空氣凈化和清洗要求更高;而辦公寫字樓對空調(diào)的穩(wěn)定性和靜音效果要求有著更高的要求。

　　蘇州地區(qū)商業(yè)場所在選擇中央空調(diào)維保服務(wù)商時，要充分考慮自身需求，選擇專業(yè)的維保團(tuán)隊，制定合理的維保方案。中央空調(diào)維保對提升且有經(jīng)營效益、增強(qiáng)競爭力有著不可忽視的作用。