中央空調(diào)維修需要上門費(fèi)嗎?許多人對(duì)上門費(fèi)存有一定的疑惑,同時(shí)各地區(qū)各公司收取上門費(fèi)也不盡相同,因?yàn)槭忻嫔蠈?duì)此并沒有一個(gè)統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。接下來我們就一起來看看中央空調(diào)維修上門費(fèi)的相關(guān)知識(shí)。具體價(jià)格僅供參考,實(shí)際以當(dāng)?shù)厥召M(fèi)為準(zhǔn)。
在質(zhì)保期外,空調(diào)的維修都需要收取上門費(fèi),價(jià)格從30元-150元不等,有的品牌還需要支付遠(yuǎn)程費(fèi)、檢修費(fèi)。
根據(jù)報(bào)價(jià),美的家用空調(diào)和中央空調(diào)的“上門費(fèi)”相距甚遠(yuǎn),家用空調(diào)“上門費(fèi)”為30元,中央空調(diào)的“上門費(fèi)”為150元。這還不包括遠(yuǎn)程費(fèi)、檢修費(fèi)和配件費(fèi)。
海爾空調(diào)家用空調(diào)保修6年,“上門費(fèi)”報(bào)價(jià)40元;松下空調(diào)家用小型機(jī)整機(jī)保修3年,壓縮機(jī)保修6年,大型機(jī)包括5匹以上功率的空調(diào)及中央空調(diào),整機(jī)保修一年,壓縮機(jī)保修3年,“上門費(fèi)”為90-110元,這包括了上門檢測(cè)費(fèi)及人工費(fèi),具體收費(fèi)還要看工作難度;格力家用空調(diào)保修6年,中央空調(diào)則是保修18個(gè)月,“上門費(fèi)”官方報(bào)價(jià)60元左右,具體以維修師傅報(bào)價(jià)為準(zhǔn);大金空調(diào)保修以商用和家用為區(qū)分,商用空調(diào)保修2年,家用保修3年,上門費(fèi)沒有官方標(biāo)準(zhǔn),以當(dāng)?shù)鼐S修師傅報(bào)價(jià)為準(zhǔn)。
各個(gè)品牌家電的售后服務(wù)費(fèi)價(jià)格不一,那么上門費(fèi)究竟是因何而生的呢?
孔先生曾是一家品牌的家電售后服務(wù)經(jīng)理,他表示,過質(zhì)保期的家電售后收取“上門費(fèi)”確實(shí)是行業(yè)通行的做法,不單單是空調(diào)。各個(gè)品牌的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一,相對(duì)來說,進(jìn)口品牌的上門費(fèi)要比國(guó)內(nèi)品牌的要高。 “現(xiàn)在很多品牌售后維修進(jìn)行外包,人工成本、交通費(fèi)都是開支,如果到了客戶家,檢測(cè)后,對(duì)方又不修,那么他們連交通費(fèi)也要賠進(jìn)去,賠本的生意誰會(huì)做?”
“上門費(fèi)”收取是否合理,有沒有相關(guān)的定價(jià)標(biāo)準(zhǔn)?記者向市物價(jià)局咨詢,收費(fèi)管理處處長(zhǎng)李福春說,關(guān)于空調(diào)售后維修的價(jià)格沒有列入政府定價(jià)管理目錄,由市場(chǎng)調(diào)節(jié)價(jià)格,但維修服務(wù)要做到明碼標(biāo)價(jià)。
眼下正值空調(diào)使用的高峰期,也是空調(diào)維修工最繁忙的時(shí)候,除了品牌售后維修,也有很多公司。
阿東就是干了十多年的空調(diào)維修,除了自己接活,他還承包過品牌空調(diào)的售后維修。上門費(fèi)基本是30元打底。另外,如果只是加充氟利昂,空調(diào)按照功率大小,加氟的數(shù)量也是有限制的,一般1匹空調(diào)的最高壓力也就5個(gè)壓,一些不良維修人員往往利用消費(fèi)者對(duì)相關(guān)知識(shí)不了解,隨口虛報(bào)數(shù)量。
阿東說,通常情況下,空調(diào)不制冷,先考慮是濾網(wǎng)累積了太多的灰塵,從而堵住風(fēng)口難以散熱。另外,空調(diào)不制冷在空調(diào)壓縮機(jī)和電容故障比較多。
對(duì)于維修中的“小病大治” ,孔先生說,這就要看維修人員的素質(zhì)了。他舉例說,比如空調(diào)移機(jī),1.5匹空調(diào)差不多是150元移機(jī)費(fèi),但如果一些個(gè)人維修人員故意把某些部位制造出一些故障,維修費(fèi)用就會(huì)增加。市民在維修前,先了解清楚故障,再談好價(jià)格。一定要選擇正規(guī)的大公司,各方面都有保障,維修人員都有相應(yīng)的規(guī)章制度。
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